İade Politikası

Son Güncelleme: 30 Ekim 2025

Politikamız

Lowinsky's olarak, matcha ürünlerimizin kalitesi ve tazeliğiyle gurur duyuyoruz. Ürünlerimizin doğası ve gıda güvenliği ve kalite standartlarına olan bağlılığımız nedeniyle, hiçbir satın alma işlemi için iade veya değişim kabul etmiyoruz.

Neden İade Kabul Etmiyoruz

• Gıda Güvenliği: Matcha ve gıda ürünleri tesislerimizden çıktıktan sonra, yeniden satış için saklama koşullarını veya güvenliğini garanti edemeyiz.
• Ürün Tazeliği: Matcha ürünlerimiz, optimum tazelik ve kaliteyi korumak için özenle tedarik edilir ve saklanır.
• Hijyen Standartları: Sağlık ve hijyen nedenleriyle, açılmış veya açılmamış gıda ürünlerini envanterimize geri kabul edemeyiz.

Satın Almadan Önce

Sizi şunları yapmaya teşvik ediyoruz:

• Soru Sorun: Ekibimiz, satın almadan önce ürünlerimizle ilgili her türlü soruyu memnuniyetle yanıtlayacaktır.
• Mağazada Deneyin: Perakende ürünleri satın almadan önce matcha'mızı tatmak için Hamburg'daki kafemizi ziyaret edin.
• Açıklamaları Okuyun: Web sitemizdeki ürün açıklamalarını, içerik maddelerini ve özellikleri dikkatlice inceleyin.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişiniz nakliye sırasında hasar görmüşse veya kusurlu bir ürün aldıysanız, lütfen teslimattan 48 saat içinde [e-posta adresiniz] adresinden bize aşağıdakileri göndererek iletişime geçin:

• Sipariş numaranız
• Hasarlı ürün ve ambalajın fotoğrafları
• Sorunun kısa bir açıklaması

Her durumu ayrı ayrı değerlendirecek ve sizinle birlikte tatmin edici bir çözüm bulmaya çalışacağız.

Sorularınız mı var?

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin!