Pravila povrata

Pravila o povratu

Zadnje ažuriranje: 30. listopada 2025.

Naša pravila

U Lowinsky'su smo ponosni na kvalitetu i svježinu naših proizvoda od matcha. Zbog prirode naših proizvoda i naše predanosti sigurnosti hrane i standardima kvalitete, ne prihvaćamo povrat niti zamjenu za bilo koju kupnju.Zašto ne prihvaćamo povrat

Sigurnost hrane: Nakon što matcha i prehrambeni proizvodi napuste naše prostorije, ne možemo jamčiti uvjete njihove pohrane niti sigurnost za daljnju prodaju

Svježina proizvoda: Naša matcha pažljivo se nabavlja i pohranjuje kako bi se održala optimalna svježina i kvaliteta

Higijenski standardi: Iz zdravstvenih i higijenskih razloga, ne možemo prihvatiti otvorene ili neotvorene prehrambene proizvode natrag u naš inventarPrije kupnje

Potičemo vas da:

Postavite pitanja: Naš tim rado će odgovoriti na sva vaša pitanja o našim proizvodima prije kupnje

Isprobajte u trgovini: Posjetite naš kafić u Hamburgu kako biste kušali našu matchu prije kupnje proizvoda u maloprodaji

Pročitajte opise: Pažljivo pregledajte opise proizvoda, sastojke i specifikacije na našoj web straniciOštećeni ili neispravni proizvodi

Ako vaša narudžba stigne oštećena tijekom dostave ili primite neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate unutar 48 sati od dostave na [vaša e-mail adresa] s:

Broj narudžbe

Fotografijama oštećenog proizvoda i ambalaže

Kratkim opisom problema

Svaki ćemo slučaj procijeniti pojedinačno i surađivati s vama kako bismo pronašli zadovoljavajuće rješenje.

Pitanja?

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj politici povrata, slobodno nas kontaktirajte!